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北京日报客户端 | 记者 张淑玲 景一鸣 作者 李保忠

因电梯服务公司在施工时未考虑到天气问题，使用水管后未及时恢复水管保温，以至水管夜里结冰上冻。最近，顺义区港馨家园港二社区居委会工作人员接到32号楼居民打来电话，反映楼内停水。工作人员迅速行动，为居民解决用水问题。

社区居委会在积极联系电梯公司负责人查看相关设施时，还发现施工所用的电表电闸也被冻裂需要更换。为确保32号楼居民正常用水，石园社区居委会党支部书记王艳丽第一时间联系相关单位送水，又带领多名工作人员一起，为停水的居民家中一一送上桶装水。

“阿姨给您添麻烦了，我们已联系电梯公司人员去买配件了，很快就能修上了，您别着急啊！”“要是生活用水不够，居委会还可以再送。”就这样，挨家挨户敲门，工作人员送上桶装水时一一解释情况，并安抚居民们不要着急。

在处理好停水问题后，由于气温下降，王艳丽同水、电等专业技术人员一起，又对社区内其他正进行施工的单元进行检查，并为36号楼4单元的一户居民解决了水管结冰问题。“是湿气结冰，室外气温低，室内气温高，厨房墙面因温差湿气结冰。”王艳丽耐心与居民沟通。目前，该社区居民水电设施已全部检修完毕。

1月31日下午，海淀区罗庄东里小区也出现了一次紧急情况。供暖单位发现供暖设备水位异常，且频繁补水不见好转。根据相关数据推断，很可能是小区管道破裂。

接到电话时，社区党总支书记王晓娟正在辖区巡视。小区里的暖气井有大约30口，找漏点并不容易。王晓娟跟着物业工作人员展开了地毯式排查，同时又联系小区周边的企业，询问各方是否有供暖异常的情况，用排除法将问题可能出现的范围逐步缩小。经过近半小时排查，终于锁定了6号楼西南侧的异常暖气井。当井盖打开的时候，井下的积水已经很严重，短时间内，已抽排了超过30立方米。

王晓娟正在和相关各方共同排查供暖管道漏水点。

“抢修的话是不是要涉及停暖，抢修需要多久？”锁定位置后，王晓娟向抢修人员问了一连串的问题，接着通知6号楼包管工作人员立即在该楼居民微信群里向大家说明详情，对于部分不会使用智能手机的老人，要上门通知。经统计，6号楼受管道破裂影响的居民有36户。

井下的积水抽干后，抢修人员顺着管道深挖，寻找漏点的具体位置，终于在一根入户的支管上看到了裂缝。经过连夜抢修，次日清晨，居民家中全部恢复了正常供暖。